港汇广场美亚音像vs名店运动城 服务好坏生意两重天

而名店运动城的定位和选址就比较合适。来港汇购物的人群中,约有70%都是年龄在18~35岁的年轻人,他们购物欲望强烈,眼光独特,追求时尚,又要求购物环境轻松,而名店运动城正好符合他们的消费定位,因此很多年轻人对于港汇名店运动城这样的消费场所情有独钟。随着时间的推移,名店运动城港汇店的品牌效应越来越名声在外,再加上选址极佳(在地铁口出来上一层电梯之前),门面宽阔,让不少很多人对港汇的名店运动城都印象颇深,生意的火爆自然不会让人意外。

服务是立身之本    好的定位和选址自然是非常重要,但服务水平自然也是成功经营的必备要素。首先,名店运动城常常会搞一些非常疯狂的促销活动,这种活动常常在网上被广为转发,吸引了大量的年轻人来挑便宜货; 其次,在宣传方面,名店运动城也从不忽视,经常会搞一些校园推广和比赛,并且及时在网站上公布,这为他们争得了很多口碑; 偶尔他们也会请一些足球明星来撑撑门面,涨涨人气。有了管理方这么尽心的经营,生意何愁不好呢?

   但美亚音像就不是这么回事了。一方面,美亚音像把港汇店视作一家旗舰店; 但是另一方面,他们的具体做法却让人们感觉到经营者对于美亚港汇店显得越来越不重视,比如明星签唱会他们都会比较多地放在中信泰富的旗舰店中举行,并且早在今年3月,其货架就已经出现部分空置,而且货品以一些老碟为主,新碟非常少,京剧、卡通片、卡拉OK带占了很大比例。而在租赁区,有很多过去用于租赁的碟片以2元一张的价格进行出售。看来此时的美亚音像经营状况已经出现了严重问题,而所谓的旗舰店示范作用也在消费者心中起了很坏的影响。一个店的品质和质量是引导消费者消费行为的重要参考因素,美亚音像服务的越来越差导致了经营状况的恶性循环,因此倒闭的结局也在意料之中。

    美亚音像的会员卡分万胜卡和普通卡两类。前者以团体推广为主。这些卡不兑换现金,不找零。在今年4月份时,万胜卡就已经只能用于购买小范围区域的音像产品,大部分货架标明不得使用会员卡消费。

    从各种信息来源来看,这些持有美亚万胜卡的用户卡上余额在几十元到几千元不等。他们很多人曾经投诉到消费者协会,但等了很长时间再去询问,答复是要消费者自己去解决。记者拨打从其门店抄下的退卡电话,对方表示是客服部门,并告诉记者要退卡,需要先提交申请,并等待通知。不过,也可以去长乐路的一家泰国菜餐厅消费。

    这看起来实在有些荒唐,但从其最终结果来看,真是“万物轮回皆有定数”啊!

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