港汇广场内的旗舰店很多，其中地下一层因为拥有地铁出口所以人流量最为庞大。但同处地下一层的美亚音像和名店运动城，却为何在生意上出现冰火两重天呢？这里，除了好的定位和选址自然是非常重要以外，服务水平是成功经营的必备要素。

    坐落于上海市中心徐家汇商业中心的港汇广场，号称20世纪中国最后一个巨型商业建筑，在诸多方面都堪称之最。港汇广场本着零售、娱乐、餐饮、休闲、观光与文化业等相互结合的理念，集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、服务于一体，既能有效降低顾客消费成本，又大幅提升了消费品位。它首次引进室内主题娱乐中心，商场顶部巨大的玻璃穹顶堪称港汇的标志性建筑特征； 商场内部过道宽达3米多，即使在人流高峰时也根本不会让人有拥挤之感； 100多部电梯，让人倍感上下通行的便利。

    港汇广场内的旗舰店很多，其中地下一层因为拥有地铁出口，所以人流量最为庞大。不过虽然人流量多，但个中生意好坏却各不相同。有些品牌服饰店，比如佐丹奴、名店运动城等生意就相当不错，而诸如美亚音像、一些手表专柜的生意就明显一般。

    而原先港汇地下一层的世纪联华生意也不怎么样。前不久，世纪联华按照海外超市的发展理念和国内超市的竞争现实，将其大卖场改建为联华超级生活馆。记者在现场看到，改建后的联华超级生活馆尽力展现以人为本的准则: 墙面、货架等都统一了色调； 可温控的专用货架保证了商品的鲜度； 入口处的服务区有各种休闲饮食吧； 重新筛选引进的15000余种商品中，2000多种进口商品满足了不同阶层的需求; 扩大后的生鲜食品汇集了蔬果、高档水产、肉制品、中西熟食，使生鲜食品占比达到40%以上。据了解，联华此次之所以把港汇店作为标准超市转型中的”未来店“加以改造，一方面是由于商品结构的差距，联华港汇店要想在经营业绩上有大的突破显得很困难； 另一方面，联华目前标准超市的商品同质化已严重影响门店的盈利能力，只有加快向生鲜店、社区店和标准店转型，才能有好的绩效。

    而港汇地下一层的名店运动城生意却出奇地好，这里无论什么时候，几乎都是人头攒动，和名店运动城其他地方的分店相比，港汇店的生意显然是更胜一筹。而相隔不远的另一家店美亚音像--这一昔日的美亚旗舰店时至今日却沦落到了关门歇业的下场，结果确实引人深思。什么是经营商场商铺的要诀？如何在商场商铺的竞争之中立于不败之地？

盆满瓢盈与关门歇业    说到港汇广场的生意，其实业内人都知道真正盈利的商家并不太多。从去年富安百货搬家到今年世纪联华的改建，人们都能从中嗅出点什么味道，毕竟有哪个生意好的不想维持现状呢？

    不过港汇里名店运动城的生意好却是无可争辩的。不少去健身房健身的美眉和一些准备外出旅游的朋友都会选择在这里购买一些运动服饰和器具，因为这里的选择余地很大，而且折扣相对而言也比较多，因此尤其到了下班时分和周末，这里的人是最多的了。

    而旁边的美亚音像就没这么幸运。6月1日下午，在上海港汇广场地下一层靠近地铁出口的热闹地段，门头挂着”美亚音像租赁连锁“招牌的一家商铺铁门紧闭。记者在敲门之后，里面几个正在收拾的工作人员朝外面看了看，面无表情地告诉记者，这个店已经关门了。然后工作人员指了指一块小牌子，表示如果持有紫色的会员卡，那还可以去中信泰富广场店购物，而两种万胜卡要按照那个牌子上的地址和电话，找美亚集团去理论。“我们已经关门了。”工作人员称。

    6月6日，记者再次来到港汇地下一层，发现这里仍然大门紧闭，看来是真的关门了。“其实这个店原本光是名气响，生意并不怎么样的，现在索性关了。”旁边的小姐不经意间透露。但另一家买运动用品的两个营业员一听到记者问有关美亚的问题，就非常紧张地向记者摇摇头： “不要问我们，我们不知道有关美亚的事情的。”看来前来此地询问她们美亚情况的人还真不少。

定位选址有讲究    诚然，美亚的落败与其集团整体的经营问题有关（由于美亚音像与美亚21世纪便利店联系紧密，而便利店业务已经转手百联，因此音像店也颇受影响），但从单店的经营选址来看，美亚音像港汇店的选址定位也仍不是最好的选择。首先，港汇广场中的消费者绝大部分是来休闲购物的，因此到音像店里租片买片并非多数人所为; 其次，美亚音像的位置在侧面通道处，门口的人流量大概只有入口处的三分之一，有效客流也大打折扣。记者认为，类似于美亚音像这样的音像租售店，在选址时应以人流量为重要参考指标，而一般的写字楼附近街铺也会是不错的选择。