上海悦悦图书有限公司2006年涉足网上书店经营，线上与线下协同发展，整合国内300多家出版机构，为上海及全国广大读者提供图书产品和内容服务。

  上海文理图书有限公司2016年进入电商平台，开设有天猫店4家，京东店2家，拼多多店6家、抖音2家。

  上海云间世纪文化科技有限公司2020年6月成立，作为上海世纪出版集团的下属专业公司，全面聚焦图书线上电商业务发展，目前已初步实现集团全品种、全平台、全业态的销售格局，逐步开拓各类线上渠道，成为天猫KA（Key Account 重点潜力）商家，京东、抖音平台重点扶持商家。

  上海沪京图书有限公司涉足网上书店经营时间是2014年，与全国100多家出版机构建立了良好的合作关系，主要经营中小学辅导书籍，在上海教辅图书市场上具有较大的规模和影响力。

  上海弘硕文化传播有限公司2015年涉足网上书店经营，现已在天猫平台有2家店铺，拼多多平台有3家店铺，2021年入驻抖音平台。与全国50多家出版社建立了互动合作的联盟关系，经营各类图书、电子出版物，品种达10万余种。

  上海大智丰图书有限公司2015年涉足网上书店经营，主要经营中小学辅导书籍，与全国30多家供应商建立了合作关系。

8企业拥有400余家实体书店、67家网上书店
  参与调研的8家企业开设网上书店67家，见表二。除了上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部（新华一城）拥有两家自营网店，其他7家企业主要借助第三方平台进行网上书店经营，被利用频率较高的第三方平台有拼多多、天猫商城、京东商场、抖音、有赞商场、当当网。上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部（新华一城）除了天猫、京东、拼多多、有赞各有一家网上书店外，还自营新华一城书集（www.bookmall.com.cn）、新华书店网上商城（www.xhsd.com）。



  8家企业中有6家拥有自己的实体书店，总数达400多家。其中，上海文理图书有限公司是全国各大连锁超市（家乐福华、大润发、世纪联华、华润等）图书供货商，目前有线下门店300多家，单店营业面积在80-200平米之间；上海新华传媒连锁有限公司拥有60家实体书店（新华书店51家，上海书城5家，其他书店4家）；上海钟书实业有限公司拥有3家钟书书店、35家钟书阁（上海8家，外埠27家）；上海悦悦图书有限公司、上海沪京图书有限公司、上海大智丰图书有限公司各拥有一家书店，分别为志达书店、纸鱼书店、大智书店。

进货渠道较单一，销售渠道呈多样化趋势
  8家企业开设了67家网上书店同步经营，从进货渠道而言，直接从出版社进货占主流，只有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部从公司采配中心、公司教材中心进货。

  销售渠道呈现多样化趋势，网购占据了62.25%，其他依次为实体书店零售（16.88%）、团购（11.13%）、馆配（5.88%）、直播（2.63%）、批发（1.25%）等，见图一。



  67家网上书店经营品种数量为28.2万种，品种数超过1万种的有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部（14万种）、上海悦悦图书有限公司（7万种）、上海云间世纪文化科技有限公司（2.6万种）、上海文理图书有限公司（1.2万种）。

  从网上书店建立经销关系的出版机构数量比较而言，最多为上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部、上海钟书实业有限公司，有600余家；其次为上海悦悦图书有限公司，有350余家；上海文理图书有限公司有100余家；其余不足100家。上海云间世纪文化科技有限公司是特例，仅经销上海世纪出版集团旗下的12家出版机构。

采购、销售折扣相差不大，支付、配送与社会高度接轨
  调研显示，大多数网上书店采购模式以征订单报订（新品为主）和按需补货（已有品种）互为补充，直接从出版社进货。少数是70%从出版社进货，30%线下批发拿货。唯有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部由公司采配中心统一负责采购进货。

  采购折扣平均为5折，最低是4折，最高为6折。销售折扣平均为65折，最高为不打折，最低为3折到4折。

  由此可见，采购折扣和销售折扣相差并不是很大，以平均值而言，相差1.5折。本土网上书店以品种全、市场细分专业、物流快、服务好、体验优等取胜。

  8家企业仓库面积共计10万多平方米，均在上海郊区有仓库，外地有仓库的有2家，上海钟书实业有限公司在湖北有一个大型仓库，上海文理图书有限公司在北京、无锡有仓库。

  67家网上书店使用支付方式均为在线支付，较多使用支付宝、微信支付，部分使用银行账号支付、云闪付支付，此外，上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部使用自己开发的新华悦读卡、新华一城卡支付。

  配送方式以社会快递为主，如上海悦悦图书有限公司使用圆通、中通等，上海钟书实业有限公司使用韵达、申通快递等；常规快递不到的地区，一般使用邮政系统快递或邮寄，以满足读者需求。

  67家网上书店的支付方式、配送方式与社会高度接轨。