随着生活水平的普遍提高，电脑已进入寻常百姓家。然而，市场管理不规范所带来的质量、服务等弊病也随之而来，消费者强烈希望有一个安全购买环境。

    程先生为了子女的学习，在浦东某电脑连锁店购买了一台品牌台式电脑。购买时店方只提供了发票，没有提供三包服务卡。经过一段时间的使用，电脑出现了自动关机的故障。程先生与品牌商指定的特约维修站联系，维修站声称没有三包卡，不提供服务。程先生无奈找到店方要求提供三包卡，店方回答没有三包卡，这是旧型号，如果出现故障，店方可以为消费者维修。程先生觉得不放心，要求退机，店方认为电脑本身没有故障，自动关机是软件故障缘故，不能退机。程先生无奈之下，前来消协咨询。

    浦东消协根据新出台的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第五条“销售者应承担明示三包有效期，提供三包凭证、有效发票、产品合格证和产品使用说明”，对店方进行了说服教育，面对有力的法律依据，店方只能为消费者进行退机处理。

    电脑三包规定的出台，给消协的调解工作带来了法律的依据。消协根据规定，解决了消费者在电脑的购买、使用、售后等方面所遇到的许多问题。过去消费者遇到的电脑投诉维权难，在电脑三包出台后都得到了保障，消费者再无后顾之忧。