赵女士最近买了一台电脑，买回３个月，几经修理，不想ＣＰＵ却从原装奔４“降级”到了赛扬，主板也换了牌子。气不过的赵女士投诉到了消协。

　　据赵女士介绍，因为有了“三包”规定，因此尽管不怎么懂电脑，还是一个人去买了，可买回的电脑用了两个多月，就不停地死机黑屏，电脑公司的人看后也不多言，一声不响搬了就走，过个把星期又送了来，这样的修理先后有３次。

　　前不久，这台电脑又犯了病。

　　这次，电脑商说要换东西，ＣＰＵ损坏属人为故障让赵女士自己贴５００块钱。一番讨价还价，赵女士同意贴１５０元。机子修好后，一次偶然的机会，赵女士的朋友发现，原装的奔４芯片变成了赛扬，电脑主板的牌子也变了。这一偷梁换柱使赵女士损失了七八百元。

　　接到投诉后，消协与电脑商取得联系，一开始，电脑商以“店名已更名、不再经营电脑”为由，拒绝赵女士提出的安装同等性能部件的要求，同时，维修记录空白也成了经销商企图逃避责任的一个理由。

　　经过一番调查，消协工作人员发现，电脑行变更后除了店名、经营项目有所改变，其老板、员工并未发生变化。至于空白维修记录则更说明，商家未尽到自己责任，电脑从售出之日起，经销商就应如实填写用户名称、产品型号、保质期限、质保内容、联系方式。

    消法第３６条规定：“消费者购买、使用或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”；“三包”规定：“更换后的配件性能不能低于原先产品性能”。当消协人员指出这两点后，在事实和法律面前，电脑商唯有为赵女士换回原来的芯片和主板，并作出相应赔偿。

　　市消协工作人员提醒广大消费者，由于组装机比品牌机价格便宜，选择购买组装机的消费者人数大大超过购买品牌机的，期间，最好要选规模较大的或是朋友介绍的商家进行组装，另外，三包凭证、维修记录一定保管好，填写详细。