书中增加了大量的新概念并且更详细地发展了原有的概念：新经济，互联网营销，反向营销，体验营销，交叉营销，病毒营销，游击队营销，高科技产品营销，产业集中，电子消费者，客户关系管理，顾客化和定制化，顾客权益，顾客生命价值，顾客份额，顾客活动周期，顾客价值分析，数据库营销和数据仓库，电话营销，股东价值，价值链，品牌建设，品牌资产管理，自我服务技术，移动营销，损益份额订价，动态价格，关系忠诚程序，交叉渠道，需求链。本版对每一个论题都增加了新的研究成果。