服务 延伸向社会 展会上,各大出版社大打服务牌,被读者赞誉为“贴心周到”。世纪馆门口,有几位工作人员仔细观察着人群中有没有读者手里提着大包小包。一旦发现,他们立即送上红红的爱心拎手——塑料袋可以分挂在两边的挂钩,提手上的四个指印丝丝入扣,保证读者拎着不勒手。购买成套的书系或购书满千元,公司还派快递人员在当天送书上门。
场内悉心服务还不算,三联书店还向读者额外提供书房设计与专业配书服务。“我们请了上海家具厂的专业设计师给有需要的读者上门设计,并根据主人的职业和兴趣爱好为他按比例配书。”据悉,此项服务作为本次书展场内服务的对外延伸,很受上海市民欢迎,截至书展闭幕,三联已经接收到许多订单,要求他们上门服务。
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