《上海市新建住宅质量保证书》规定质量保证期年限，同时提及保修前提应是居住者正常使用。但是，如何判断正常与非正常，各大部位出现质量问题还真的各有异同。
    A板块  基础最终沉降量，多层高层有不同讲究              
    关于住宅的地基基础工程和主体结构工程的合理使用年限，分别按《地基基础设计规范》（DGJ08-11）和《混凝土结构设计规范》（GBJ-89）的有关规定取值。其中核心问题就是住宅建筑地基的设计计算应按正常使用极限状态验算地基变形，即多层住宅砌体承重结构的地基容许变形值应满足基础中心计算沉降量小于150-200毫米，沉降差或倾斜小于0.004的要求；高层住宅桩基的容许变形值应满足基础中心计算沉降量小于100-200毫米，沉降差或倾斜小于0.004-0.002的要求。   
    B板块 屋面、卫生间和外墙面，渗漏“病症”诊断有方
    屋面设施与现浇层之间的不同结点部位渗漏反映出三类现象，一是女儿墙和墙角部位温度应力裂缝造成墙角部位渗漏；二是现浇屋面的不均匀沉降裂缝造成条状渗漏；三是坡顶屋面浇捣缺陷造成局部渗漏。如果出现以上三处结点的渗漏现象，即可判断是施工疏忽所造成。
    至于卫生间的渗漏“病症”则表现在沿墙根渗漏、墙面渗漏、落水管结点渗漏、上下水管管笼积水渗漏、浴缸底部积水渗漏。
    外墙面如不采用保温节能新型墙体材料，或未采用构造防水，设置等压结构等消除压差渗透动力，则很可能出现外墙渗漏，尤其是东山墙。
    以上现象出现在保修期内，可投诉质检站；保修期外，可投诉房地局有关部门。另外，关于裂缝问题，应有一个科学的认识，根据一般构件的国家有关规定，允许裂缝的宽度小于或等于0.3毫米。
    C板块  门、窗出现翘裂
    除了外墙面渗漏属于可投诉范畴，另外，门窗结点施工一旦密封填充不实或洞口采用防水沙浆粉刷，使门窗出现翘裂，将导致窗框周围空腔积水，形成重力渗透，造成窗洞周围墙面渗水。
    D板块  其它投诉事项
    如墙面、顶棚抹灰层的凋落肉眼能见得到。至于电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程等方面的保修，可检查管线是否有剥落；冬天，注意从室外明露和住宅公共部位的给水、消防管道流经的水是否冰冻，以此判断该管道的防冻措施；另外，如若给水管不采用镀锌钢管，可要求更换。