8月11日，本报和上海书业发展研究所联合在上海书展现场组织了“读者满意度大调查”活动，随机发放了500份调查表。调查表明，读者对2005上海书展的满意率较去年上升，为95％，其中非常满意率为23％。表示不满意的仅为5％，其中有一人表示极不满意。不满意者均是因展馆外“黄牛”太多和购票购书收银排队太长。读者满意度主要集中在图书品种（61％的读者表示满意）、场馆设施（25％的读者表示满意）、服务（24％的读者表示满意）和《书展指南》（20％的读者表示满意）。在接受调查的读者当中，有一人来上海书展6次，购书5000元以上，对上海书展表示极为满意。

读者文化结构与去年相似，上海人参展比例比去年提高8个百分点　　在随意抽样的读者中，男女比例43：57，新老上海人比例为19：81，上海人的比例比去年书展提高了8个百分点。年龄层次以24岁以下的大中学生居多，占48％，比去年增加15％，成为书展的消费主力。55岁以上的读者较少，只占6％。其他年龄段较均衡，在12％～17％之间。在被调查的读者中，受教育程度以大学大专学历的居多，占48％，向两头递减，如研究生及以上学历仅占7％，高中学历30％，初中以下学历15％。读者的文化结构与去年相似。

　　在问及收入时，无任何收入的大中学生最为密集，占到42％。其他，19％为月收入2000元以上收入者，15％为4000元以上收入者，12％为1000元以上收入者。收入1000元以下的读者最少，仅为5％。职业以学生最多，其次为管理人员、普通员工、私企员工、公务员等。令人不解的是，教师最少，仅占2％。

学生是图书消费的主力，回头率比去年多出18个百分点　　数据显示，无收入的学生族特别是大学生、高中生是购书消费的主力，其次为月收入在2000元以上的中高收入者，以管理人员居多。女性多于男性，母亲带孩子来的居多，也说明女性更注重自己和家人的文化修养。新上海人递减值得关注，从另一个方面表明2005上海书展涵盖了整个上海滩。同样，管理人员与普通员工共同成为继学生群体之后的大众阅读群体，则令人感到一种振奋。
　　一半以上的读者购买了100元～200元的图书；有19％的读者购买了300元以上的书，其中9％的读者购买了500元以上的书。在被调查的读者中，63％是首次来书展，26％的读者已经来过2次，11％的读者来过3次及以上，在回头率上，本届书市比去年多了18个百分点，说明书展具备了相当大的吸引力。

一半以上的读者对本届书展的人性化服务表示满意　　在人性化服务方面，读者对设置了大量的座椅，扩大了饮食的区域等服务表示满意，一半以上的读者表示了“没想到有吃的，早知道中午不在外面吃了”、“充分体现了人文关怀”、“很人性化”、“很满意”，但也有一些读者要求“座椅再增加一些”、“设立免费饮水区”等。去年书展很多读者要求“多设食品供应站”、“餐厅不应该只有肯德基一家”、“没有足够的休息区”的意见在这次调查中没有出现。

　　读者不满意因素主要集中在馆外黄牛太多、展馆的分布和收银台排队上，不少读者抱怨“黄牛太猖獗，为什么没有人管”、“一楼有世纪出版馆、文艺世家馆，到了二楼也有，不知道有什么区别，一个社好像分了几处”；“排队时间长（购票，付款），容易造成混乱”；是否可以“一次性付费”；“收银速度尚需提高”等抱怨。

96％的读者表示明年还要参加书展　　如果明年再次举行上海书展，96％的读者还要参加，仅有3％表示不参加，1％弃权。