时下手机早已不再是单纯的通话工具，知信、上网、游戏、付费，功能样样俱全。机主之间互发短信、相互调侃、问候，则更为年经人所好，由此也孕育出了一个短信市场，同时也为一些网站带来了商机。但最近关于网站擅扣短信费用的投诉不断发生。

    例如，诸多消费者共同投诉位于新客站附近的某信息公司，均反映自己在某一天突然收到该公司发来短信，邀其订阅包月短信，并提供了订阅验证号码，当时消费者并未确认验证号码，但到了次日就发现自己的手机余额已被扣除３０元，有的甚至因此而造成欠费停机，给生活、工作都带来了不便；另一位曹小姐则表示该公司经常在晚上发一些黄色短信到手机上，每发一条收取２元，但她本人从未申请过此类短信。

    据该公司一位负责人解释，被投诉的短信业务共有两种，一种是“性爱教室”，一种是“爆笑短信”。具体订阅方式分为手机订制和电脑订制，即用户可以通过手机发送业务代码到网站，网站收到后须确认再提供短信服务；另一种是用户通过电脑上网，浏览相关网页后，输入自己手机号码申请订制，网站则发出证码，由用户作出是否确认，如确认，则网站先行扣除包月费用，然后提供短信服务；如未上网验证，则被视为放弃订阅。

    在听取了介绍并查看了该公司的电脑操作系统，闸北区消协发现消费者是否利用于机订制短信，是可以通过到移动通信公司查询证实的，而上网订制短信的业务，缺少透明度，不少消费者都表示自己从未听说过该网站，更没有主动订阅过包月短信。而网站也无法拿出有效证据来证实消费者曾确认过网站发出的订制验证码，仅凭网站内部电脑的记录数据根本说明不了问题。消协认为该短信订阅系统尚不成熟，网站应对有异议的消费者作出退费处理。

    最后，该网站表示接受消协调解，同意对有异议的用户诈退费处理，并暂停该短信的订阅工作，集中力量进一步完善网站的短信订阅系统。