如果光有朋友帮助，自己却不争气的话，张钟民的公司不可能发展成今天的规模。民悦实业有限公司的客户理念是，以诚信为本，想客户所想，提供超值服务。张钟民和他的妻子王莉莉（民悦实业有限公司副总经理）有一个共同的观点，就是把客户当作朋友一样对待。他们从来不主动向客户推销礼品，而是和客户像朋友一样交谈，为朋友出谋策划，站在朋友的角度给他们提供帮助。例如在非典期间，张钟民的公司没有什么生意，但工作却没有停下来，他们通过一位朋友买进一批口罩免费发送给他们的客户，不仅获得了客户的称赞，还因此意外地做成了一笔生意。

    从公司创办至今，张钟民和王莉莉还没有过主动上门推销礼品的经历，所有的客户都是经朋友和客户介绍主动找上门来的。用王莉莉的话说，他们是“坐销”而不是“行销”。

开始尝试多种经营    张钟民说，礼品是一个更新很快的行业，这就要求不断开发新品种。民悦实业有限公司从当初的简单贸易逐步发展到集策划、设计和制作为一体，不断开发出符合客户需求的新礼品。

    1997年香港回归之前，张钟民在一位朋友的建议和帮助下，抓住香港回归的题材，策划设计了一批香港邮币卡的纪念礼品，推出后，备受客户青睐。那次策划，张钟民大赚了一笔，一下提升了整个公司的实力。

    1997年，张钟民把家从复兴中路上的一个小弄堂里搬了出来，花90多万元为自己购买了一套豪宅。同时公司也从家里迁到南开大厦，公司的形象得到了提升。2002年，张钟民又花100多万元购买了“太古豪庭”里的一套公寓，作为公司的办公地点。

    张钟民认为，在企业发展过程中，资金应先为企业发展服务。所以一开始，他没有急着把钱花在办公设施的完善方面，而是放在企业的经营上。直到企业发展走上正轨，有了一定资金的积累，他才开始“消费”。

    如今，张钟民的公司已完成了资金积累的过程，他开始尝试多种经营，如投资房产和B股等。对于企业未来的发展，张钟民表示，民悦实业有限公司以后会走股份制的道路，逐步改变现在夫妻企业的模式。

    创业使张钟民拥有了财富，也实现了他的人生价值。

    回顾自己创业的经历，他有两句“格言”：

    “朋友是最大的财富。”

    “想做一件事，不一定做得到，但如果不想，肯定做不到。”