一位读者向本报投诉部反映，他在同一天坐了５次出租车，竟然没有一个司机戴口罩。更有甚者，在环球大厦前拦了一辆锦江出租，问司机为什么不戴口罩？他说口罩在边上，就是不想戴。这种做法明显和有关部门的要求不符，但遇到这样的情况乘客有何办法？

    针对读者的投诉，记者特意对出租车行业作了一番调查，发现不按规定戴口罩的司机远远超过了带口罩的司机。记者来到某十字路口作了一次现场调查。在载客的出租车上，只有三成左右的司机严格执行有关规定，规范地戴好了口罩。另外有七成左右的司机都只是象征性地做做样子，他们有的将鼻孔露在口罩外面，有的则把口罩戴在下颌上，还有的索性连样子都不做，把口罩吊在汽车的挡风玻璃前。

    有关部门：不戴口罩不能拒付

    记者拨通了６３２３２１５０“出租汽车热线”，了解到若是乘客遇到不带口罩的出租车司机，可以先向其提出要求。若是置之不理，消费者可以拨打上述电话进行投诉。

    但记者了解到，实际上现在如果司机真不戴口罩，也并无强制性的规定。这是因为以前的行业规定中对此情况并无具体规定，所以也很难作处罚。如果一定要处罚的话，目前只能是根据不穿工作服或者没有使用礼貌用语之类的处罚参照执行，一般就是罚点钱。