第一章 塔吉特的特别之处 折扣店的新消费者 折扣店的新设计师 赢得高端的实惠主义者 塔吉特体验 设计才华 小结第二章 好的产品 名牌的游戏 塔吉特观察员 约翰·佩里格里尼(John Pellegrene) 培育真正意义的设计&nb
第一章 塔吉特的特别之处 折扣店的新消费者 折扣店的新设计师 赢得高端的实惠主义者 塔吉特体验 设计才华 小结第二章 好的产品 名牌的游戏 塔吉特观察员 约翰·佩里格里尼(John Pellegrene) 培育真正意义的设计 格瑞伍兹现象 年轻,漂亮,魔力:更多优质的设计联姻 传递人性的接触 小结第三章 实惠主义者的心态 “你怎么会吃亏” 零售业的乱世 被鄙视的萨克斯(Saks)顾客 小结第四章 广告和推广 乡下人 成功的形象 另类的态度 适当的关联 默德·弗里克特(Maude Frickertt) 小结第五章 服务和技术 “更愉悦的购物体验” 米老鼠俱乐部 最弱的环节:退货 管理在途库存 实时客户关系管理 TARGET.COM 为顾客发卡 小结第六章 乔治·德拉帕·代顿的传奇 速度就是生命 “纯良的正直品性” “我们要打赢这场仗” 小结第七章 下一代 “你不能仰仗祖荫” 折扣威胁 需求:平价的品牌 小结第八章 卓越的管理 明尼苏达,罗斯维尔 “顾客们开始称其塔赫耶” 分道扬镳,以及新的竞争 小结第九章 增长指南 打下根基 以诚为先 时尚和家庭观念 运营策略和用人策略 技术、陈列、采购和保证 推行“增长指南” 小结第十章 慈善事业 信仰实践的回报 慈善之家 公益营销 环境问题 小结第十一章 挑战 囊中羞涩 食品斗争 扩张之痛 海外的争议 信用卡和百货公司 过于酷了 小结附录一:塔吉特公司财务数据附录二:塔吉特公司大事记