2025年，秉持“空间迭代、内容焕新”的理念，甘肃西北书城进行了一系列高频次、精准化的局部升级和业态植入。甘肃省新华书店西北书城常务副总经理王微言介绍，西北书城的改造主要围绕三个方面。一是破解“逛书店”的审美疲劳。消费者需要常来常新的体验，因此书城对不同楼层进行了主题化再造。二是回应“Z世代”与亲子家庭的体验需求，引入强交互、强社交的新业态。三是探索“书店+”的多元盈利可能，引入高附加值的新项目，实现“以文促商，以商养文”良性循环。

02 重构经营逻辑
拓展新业态深化文化内涵
  重装升级并非简单地对门店进行换新，更为关键的是找到新时期实体书店发展的路径，并将其应用在全新打造的门店当中。目前来看，重装升级的新门店，不仅实现了门店上新，还通过运营理念的变化，引入本地文化、高质量推进多元业态，进一步重构了经营逻辑，实现了文化内涵的深化。

  “重装升级后最大的变化在于实现了‘空间功能的系统性重构’与‘服务模式的生态化延伸’，从底层逻辑上重塑了书店价值。”王建明介绍，如今重装后的香山书笙馆彻底打破了“书架+收银台”的传统布局，构建了“五维复合空间”。江门、开平、顺德三地的“青少年成长第三空间”则聚焦教育服务场景的深度落地，形成了“名家讲座+读书会+公益课堂+师资培训”的完整服务链条。

  河南新华重装升级后的门店围绕空间重塑、文化定位、活动运营、价值延伸等维度，进行了系统性的创新。刘莹用“四化”进行总结。一是空间的场景化。打破传统书架密集排列的格局，打造高颜值、沉浸式的阅读环境，并融入本地文化元素。二是文化主题化。深入挖掘河南地域文化特色，明确门店定位，如新密市店以“书香+生活美学”为主线，强化文化辨识度。三是功能复合化。增设活动区、自习室、咖啡区、儿童区等，满足不同客群需求。四是服务延伸化。以图书为核心，向文创、轻食、教育培训等价值链上下游延伸。

  “书店必须建立‘图书+多元+活动’的服务格局，从‘我们提供什么’转变为‘读者需要什么’。”福建新华发行集团图书发行中心门店管理科副科长林雅玲介绍，福建新华旗下重装后的门店一是业态更加丰富。新增文创区、活动区、自习区、亲子绘本馆等多种功能区，极大地将有限空间进行功能复合化。二是活动频次增加。形成贯穿全年的常态化活动，强调社群互动的精准性，针对儿童、银龄群体、党员及社区居民等不同群体设计不同的活动内容，且在购书时加入书香阅读卡会员、附赠AI自习室、借阅卡、亲子阅读家园、研学体验券、咖啡饮品轻食优惠券等，提升产品附加值。三是服务水平的提升。加强门店店员的“主动服务”理念，使其角色从单纯的销售员转型为图书推荐官与文化活动策划者。

  “包头书城的升级改造旨在打造城市文化新地标和人民群众美好生活的新入口。”马凯介绍，书城以“U”形动线将重点图书展示区、文创区、社科读物等区域进行串联，穿插城市文化会客厅、文化沙龙区、书香展台、造梦剧场、文化自习室、咖啡水吧等空间，并加入“鹿”“钢铁”“草原”等包头城市元素，打造人与自然和谐共生共享的阅旧知新绿色基地、书与人交互交融的全民阅读开放基地、鹿与钢铁及城中草原等元素互动互通的北疆文化基地。

  “重装升级后的变化是全方位且立体的，主要体现在从卖场思维向平台思维的转变。”王微言介绍，西北书城一是空间从“功能分区”变为“场景体验”，以“生活方式”重构，打造了甘肃首个女性主题书屋“她声回廊”。二是业态从单一售书变为“科技文化融合”。引进了全国新华首家“XR幻斗家庭电竞馆”、《书界奇境·LBE沉浸式空间剧场》和“科创奇境·3D造物工坊”，并构建了“阅读IP—沉浸体验—创意创造”的消费闭环。三是服务从“被动应答”变为“主动关怀”。推出“智能按铃呼叫系统”，读者在一万平方米的卖场内有任何需求，只要一键按铃，店员便即刻响应，解决了“寻人难”的痛点。同时，书城还推行了“三米微笑”服务标准。

  “升级后的门店，从单纯的图书销售空间转型为融合多种功能的复合型城市文化空间，打破了传统书店‘千店一面’的格局，将空间与地域文化深度结合，增强门店对读者的记忆点与吸引力。”于淼介绍，滇池书城一是实现了空间功能重构，新增沉浸式公共阅读区、亲子阅读角、滇文化体验区，打造滇池周边独具特色的城市文化书房。二是图书品类优化，立足滇池书城的地域属性，适配本地读者及游客的阅读需求，增加云南本土文化、旅游、民俗、非遗类图书的比重。三是特色场景打造，融入滇派建筑元素和滇池自然风光设计细节，打造具有本地辨识度的文化打卡场景。四是服务模式升级，通过精细化服务增强读者黏性，打造专属文化服务体验，从“卖书”向“提供全链路文化服务”转变。