在进行网站建设的过程中，由于能够着眼于品牌培育的长期效果，因此这些网站一般都显示出很强的公益性。比如航空工业出版社的“考试虫”系列中的《洞穿考研数学》一书，就为读者提供了网站和电子邮箱地址，并且向购书读者承诺“有信必复”。而新华出版社的《陈先奎考研政治考前大串讲》一书也提供了“名师信箱”，并专门组织了由人大考研名师组成的考研政治辅导团队负责回复读者的问题。购买吉林教育出版社 “金四导”系列的读者，都可以享受到“春雨教育网”提供的２４小时在线解答服务。据介绍，为了能够及时解答学生的问题，网站每天都有编辑和教师值班，从２００５年８月新论坛启用以来，在线回答的问题已经超过一万多个。

    网站售书：充分考虑客户特点
    和其他图书营销网站相似的是，助学、考试类图书网站也都注重网上书店的建设，并将读者俱乐部的业务整合到网站功能当中。但是这些网站的使用者均为学生，他们在经过一个阶段时间的学习之后，就不需要再使用这些网站上的服务了，因此该类网站的图书销售、读者俱乐部又显示出自己的独特性。

    很多网站都充分注意到自己目标客户的特色，所提供的服务也都显现出了独特性：首都师范大学出版社出版的“一线科学备考系列”有自己的网站，该网站主要为“一线高考书友会”的会员提供服务，凡是购买“一线”系列高考图书的读者，交纳一定的费用之后，就可以成为书友会的正式会员，而会员一般只享受３年的会员待遇，之后其资格自动终止。

    拥有１．７万注册会员的“春雨读者俱乐部”已经成立两年多了，而这个俱乐部即将同改版之后的“春雨教育网”整合在一起。据网站和俱乐部的负责人介绍说，新的读者俱乐部除了会采取印刷和电子两种形式向会员发布新书资讯、具备网上购书的功能以外，还可以在网站上进行即时库存查询，帮助读者更方便、快捷地获得图书信息和购买图书。但是由于读者流动性强的原因，读者俱乐部原先在客户资料库内容更新的工作量大，也存在一定的滞后性，而这导致的一个结果就是提高了营销成本，而在与线上业务合并之后，客户管理的成本大大降低，也提升了目标营销的效果。