智能养老是积极应对人口老龄化、实现“健康老龄化”和“成功老龄化”国家战略的有效手段。但长期以来，养老服务人才队伍建设中存在着人才结构失衡、从事意向度低、人员流失严重、社会关注度低等问题，加快智能养老背景下养老服务人才队伍建设已刻不容缓。
    本书对养老服务人才能力素质测评及其队伍建设展开了分析研究，通过问卷调查，了解智能养老背景下养老服务人才队伍建设成效的现状、存在的问题及其原因，借鉴国内外养老服务人才队伍建设成功经验，提出了智能养老背景下养老服务人才队伍发展对策。

•     曹艳春，女，华东师范大学公共管理学院教授，博士生导师，国家智能社会治理实验基地（养老）骨干研究人员。担任劳动与社会保障系系主任、中国老龄协会老龄科研基地（华东师范大学）副主任和公共政策研究中心副主任等职务。美国杜克大学2012年-2013年国家公派访问学者，获"上海市浦江人才"称号。担任中国劳动学会理事、上海市劳动和社会保障学会常务理事、中国社会保障学会社会救助分会理事等学术兼职。近年来，主持完成国家社会科学基金资助项目3项、省部级课题8项以及横向课题20多项。出版教材和专著8本，发表SSCI来源期刊论文3篇，在《公共管理学报》等CSSCI来源期刊发表论文70多篇。获得上海市哲社二等奖、上海市政府决策咨询三等奖、民政部政策理论研究一等奖、中国老龄协会理论研究一等奖等省部级奖项10多项。
  

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前言1

第一章  绪论1
第一节研究背景和意义/1
一、 研究背景/1
二、 研究意义/6
第二节国内外研究综述/8
一、 积极应对人口老龄化国家战略研究/8
二、 智能养老背景和发展对策相关研究/10
三、 养老服务人才队伍建设的相关研究/18
第三节研究内容与研究方法/32
一、 研究内容/32
二、 研究方法/33
第四节研究思路与创新之处/34
一、 研究思路/34
二、 创新之处/35

前言1

第一章  绪论1
第一节研究背景和意义/1
一、 研究背景/1
二、 研究意义/6
第二节国内外研究综述/8
一、 积极应对人口老龄化国家战略研究/8
二、 智能养老背景和发展对策相关研究/10
三、 养老服务人才队伍建设的相关研究/18
第三节研究内容与研究方法/32
一、 研究内容/32
二、 研究方法/33
第四节研究思路与创新之处/34
一、 研究思路/34
二、 创新之处/35

第二章   概念界定与理论基础37
第一节概念界定/37
一、 智能养老/37
二、 养老服务与养老方式/38   
三、 养老服务人才及其分类/39
四、 养老服务人才队伍培养和建设/41
第二节理论基础/43
一、 马斯洛需要层次理论/43
二、 福利多元主义理论/44
三、 双因素理论/45

第三章   智能养老技术基础及其应用47
第一节智能养老技术基础/47
一、 物联网养老模式应用和实施路径/47
二、 大数据及其在智能养老中的应用/50
三、 元宇宙及其在智能养老中的应用/54
四、 机器人及其在智能养老中的应用/58
五、 ChatGPT及其在智能养老中的应用/62
第二节智能养老技术应用领域/64
一、 智能生活照料/64
二、 智能医疗健康/67
三、 智能精神慰藉/69
四、 智能助学体验/70
五、 智能社交助力/71
六、 智能购物娱乐/72
七、 智能安全保障/73
八、 智能亲情助手/74
九、 智能用老助推/75
十、 智能监督管理/76
第三节智能养老技术对养老服务人才的新要求和提升路径/77
一、 智能养老技术对养老服务人才的新要求/77
二、 养老服务人才队伍能力素质的提升路径/78

第四章   智能养老背景下养老服务人才能力素质模型构建79
第一节智能养老背景下养老服务人才能力素质模型构建原理/79
一、 智能养老背景下养老服务人才能力素质模型构建原则/79
二、 智能养老背景下养老服务人才能力素质模型构建方法/81
第二节智能养老背景下养老服务人才能力素质测评指标体系构建/87
一、 一级指标构建/88
二、 二级指标构建/90
三、 三级指标构建/92
第三节智能养老背景下养老服务人才能力素质测评指标权重确定/98
一、 一级指标权重打分/99
二、 二级指标权重打分/100
三、 三级指标权重打分/101
第四节智能养老背景下养老服务人才能力素质综合模型构建/104
一、 综合处理结果分析/104
二、 能力素质测评结果/109

第五章   智能养老背景下养老服务人才队伍建设概况112
第一节我国养老服务人才队伍建设的智能化产业和设施背景/112
一、 智能养老产业发展带动养老服务人才队伍建设/112   
二、 智能养老背景下我国养老机构和设施整体现状/117
第二节智能养老背景下我国养老服务人才队伍建设政策措施/120
一、 智能养老背景下养老服务人才队伍建设政策分析/120
二、 智能养老背景下养老服务人才队伍建设主要措施/141
第三节智能养老背景下我国养老服务人才队伍基本情况/148
一、 养老服务人才数量/148
二、 养老服务人才年龄/149
三、 养老服务人才收入/150

第六章   智能养老背景下我国养老服务人才队伍建设成效调查分析151
第一节调查对象和实施情况/151
一、 调查对象选取/151
二、 调查实施情况/151
三、 信度与效度检验/153
第二节被调查者的基本情况/154
第三节智能养老背景下养老服务人才队伍劳动权利保障情况/155
一、 人才聘用方式和入职年限/155
二、 每天工作时长和照料老年人数量/156
三、 工作职称及持证情况/156
第四节智能养老背景下养老服务人才队伍薪酬权益保障情况/159
一、 每月平均收入/159   
二、 签订合同情况/159
三、 保险缴金情况/160
四、 绩效评估情况/161
五、 人才激励情况/161
第五节智能养老背景下养老服务人才培训调查分析/162
一、 已有培训情况调查结果分析/162
二、 期望的培训内容和安排调查结果分析/167
三、 期望的培训激励/179

第七章   智能养老背景下养老服务人才队伍建设存在的问题180
第一节数量方面供不应求/180
一、 智能养老背景下养老服务人才的数量配置标准/180
二、 智能养老背景下养老服务人才数量有所缺失/181
第二节结构方面存在失衡/183
一、 女性为主/183
二、 偏高龄化/184
三、 学历偏低/185
第三节质量方面专业水平偏低/186
一、 专业知识匮乏/186
二、 专业技能偏低/187
三、 养老服务经验不足/18
第四节稳定方面人才流失严重/189
一、 人才稳定性差/189
二、 能力强者转业/190
三、 人才储备不足/190

第八章   智能养老背景下养老服务人才队伍建设存在问题的原因191
第一节扎根理论方法及研究设计/191
一、 扎根理论方法介绍/191
二、 研究设计与实践/192
第二节智能养老背景下养老服务人才队伍建设编码过程/195
一、 开放式编码/195
二、 轴心式编码/197
三、 选择性编码/198
第三节智能养老背景下养老服务人才队伍建设问题成因分析/198
一、 宏观： 政府政策保障不完善/199
二、 中观： 养老行业吸引力不足/201
三、 微观： 养老机构管理不规范/203
……
参考文献238
后记243

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