再版书包销:谱写澳洲书业新零规则

一般而言,书商对于再版书的量保持在一个很低的水平,售完才会重新添货,因此出版商认为没必要对再版书实行可退货政策。(实际上,实施这项政策后,频繁的、小批量的添货并没有显著的增加)同时,大多数出版商对于另一个销售渠道──折扣书店仍执行着再版书可退货的政策。出版商之所以这样做是因为他们决定着折扣店库存的数量与种类,这种折扣店主要面向小书摊的进货。
    书商们坚持认为:“出版商如果从自身利益考虑,就应该允许再版书退货。”澳大利亚最大的连锁书店戴莫克斯(Dymocks)的采购主任佩里·列侬说:“再版书在不同的书店的销量是不一样的,出版商应该允许退货以保证他们的图书能陈列在书架上。”

    几家欢乐几家愁
    另一方面,人们认为包销可以使书店在订货时更加谨慎。如果书商减少销售前景不佳的再版书的库存,从而给畅销的再版书以更多的空间和关注,那么对他自身、对读者、对出版商来说都有好处。书商应该对再版书的库存有一个合理的把握,从而更好地满足销售的需求。
    Book City连锁书店的经理约翰·彼得森也深有同感,他认为自从实施包销后,再版书的库存量大幅下降,但是连锁书店在管理再版书的库存方面效率更高了。同时,他认为退货对于新书来说很重要,而再版书供应链中的所有环节都不享有退货的特权。书商如果仅仅因为图书包销就不订购的做法是不可取的,他们要考虑一下运输及退货的费用。
    尽管制定这一政策的出版商大肆渲染,并且相当一部分书商也开始容忍这一方案,仍有一些出版商认为允许再版书退货对他们的业务会更有好处。西蒙·舒斯特的营销主任认为:我丝毫没有看到再版书实行包销的必要性。从某种意义上讲,限制书商库存图书也会使我们自身的业务受损。
    兰登书屋(澳大利亚)是当地最大的允许再版书退货的出版商,它认为现在再版书的销售日益困难,因此有必要为书商扫除订货、销售过程中的任何障碍,以打消他们所有的顾虑。兰登书屋努力打造自己的作者队伍及再版书,当作者的新书出版时,他的再版书也会一同上市发行。兰登书屋的做法使书商感到订货与销售没有任何风险。
    书商利用退货来管理现金流并不是个普遍的现象。然而,尽管退货量不断增加,兰登书屋认为自身利益并没有因此而受损。事实上,当兰登书屋允许新书和再版书退货时,它的退货率下降到近几年的最低点。这主要归功于兰登书屋对顾客需求的领悟与理解以及书商库存管理水平的提高。退货政策并没有对兰登书屋的退货率有不良的影响。
    许多书商坦言:他们之所以从兰登书屋订购更多的再版书,部分原因是他们以此作为兰登书屋给予他们支持(允许再版书退货)的一种回报,另外则是由于兰登书屋允许退货,从而使订货相对简单。当然,衡量书商的首要标准是它的销售能力而不是退货能力。
    虽然一些出版商指出,实行包销政策的原因之一是日益提高的计算机库存管理水平,然而书商的库存书目管理系统的功能也有一定的局限性。业内人士一致认为任何先进的软件也取代不了与书商打交道的、经验丰富的业务员,这些人知此知彼,能极大地推动再版书的销售。不论是与连锁书店还是与独立书商打交道,业务员都游刃有余。
    宣布禁止再版书退货的出版商的业务并没有大幅下滑,哈德·霍德兰的再版书销售曾一度低迷,但负责人认为这种情况不会持续很长时间。企鹅的情况也大致相同:刚开始,一些书商大幅削减了他们的再版书库存,但现在他们已经适应了这种新的变化。同时,再版书的包销政策产生了一些立竿见影的效果,书店库存量明显减少。
    然而,没有人承认包销政策对澳大利亚的再版书销售起了推动作用,相反,人们认为再版书的销售状况日益严峻。但是,那些实行再版书包销政策的出版商认为包销不是导致再版书市场下滑的主要原因,他们指出英国没有实行再版书包销政策,但市场也不景气,这说明再版书面临着其他方面的危机。
    大多数出版商认为人们过分关注新书是导致再版书下滑的主要原因,一些书商也深有体会。一位书商说:“与以前相比,书店的再版书进货明显减少。原因不在于包销政策,而是因为新书太多了。”另外一些书商则受到包销政策的影响,一些以前经常库存的再版书,现在已不常见了。

    连锁反应
    包销政策产生了一系列后果:连锁书店开始寻求另外的再版书供应渠道。对于那些没有澳大利亚版权的图书,书店更倾向于直接联系英国或美国的供应商。尤其是近来澳元兑美元和英镑的汇率上涨,书商可以较低的成本获取较高的利润;如何处理那些没有卖掉而又不退货的再版书呢?通常的做法是:将书卖给那些专门销售二手书或积压书的书店,或者卖给折扣书店。处理的再版书的数量在不断增加。
    独立书商认为,在旧的退货体制下,这种情况很好处理,但他们又不愿意回到过去而宁愿出版商在折扣方面给予一定的优惠。而大型连锁书店虽然迫切希望能够退货,但他们认为这并不是问题的关键。事实是,再版书的包销已经得到大多数书商的默许。

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