佳慧的员工知道，面对顾客，他们要做的就是耐心与细致，同样需要的，还有为顾客着想的“换位思考”。有些顾客到佳慧的时候，对电脑还一无所知，这时，佳慧员工会向其提供详细必要的咨询：有的顾客在配电脑时，定下的配置标准非常高，但实际的用处却很“小儿科”，碰到这种情况，佳慧员工还会劝其买合适自己用途的低价位产品。
    虽说佳慧做的这种兼容机生意，对售后服务的要求没有品牌机高。但他们却要求在服务这方面，公司一定要向品牌机看齐──品牌机提供什么服务，佳慧也保证提供相同的服务。于是，约束品牌机的《新三包政策》如今也成了佳慧客户们可以依托的对象，只要购买的产品有什么问题，一个电话打过去，佳慧的员工马上就会登门服务。
    一来二去，客人成了朋友，有了默契，又带来了新朋友，佳慧的生意无意之中更加兴隆了。

企业文化是根本    在刘智翔看来，佳慧能取得这么多成绩，说到底，企业文化才是根本。
    经过长期的总结，佳慧的企业文化可以用4点概括：讲诚信、以结果为导向、团结、创新。
    在这四点精神中，“诚信”、“创新”自不必说，“以结果为导向”、“团结”似乎不大好理解，于是刘智翔详细解释了一下。
    “以结果为导向”就是说，公司观察事情时，是不管过程的的，只以结果为准。比如员工和顾客发生了争执，不管员工做了什么努力，受了什么委屈，只要最后顾客是不满意的，并向公司投诉，那么公司就会对该员工进行严肃处理。
    “团结”主要是针对各分店之间的合作而言的。这就要求佳慧的各家分店要相信集体力量，不要各自为营，要做到互助，资源共享等。
    看重长足发展的佳慧就这样为未来开辟了一套合理模式，与一些只知道赚“现钱”、赚“小钱”的商家相比，佳慧的“野心”不言自彰。

想做IT业巨子    眼下，IT市场正在逐步萎缩，生意也不那么好做了，但“乱世出英雄”，混乱的产业环境更容易出现业界巨人。刘智翔说，虽说佳慧现在的经营趋势非常好，但要想坐上业界老大的宝座，还有相当长的一段路要走，而那正是他们的奋斗目标。如同家电业出现了国美、永乐这两大巨鳄一样，佳慧也希望能成为IT界的巨子。为了实现理想，佳慧公司近期的具体目标就是将公司规模从现在的9家分店扩展至30家分店。
    不过，佳慧公司并不准备利用连锁加盟的方式进行“扩张”，刘智翔说这受到两个原因制约。第一，刘智翔觉得佳慧的这种不先求赚钱的发展模式未必适合其他；第二，他也担心如果个体经营者加盟的话，那么万一出什么错，就会影响整个佳慧统一的公司形象，对佳慧来说，这也是不能承担的风险。