如今，中国的百姓买保险，到底是找保险代理人，还是上银行的营业网点或理财中心挑选？一些专家、学者认为，国外成熟市场的经验表明，个人买保险最适当的途径是找一家规范的保险经纪公司，他们呼吁：中国的保险市场需要一大批真正代表客户利益的保险经纪人。

经纪人不等于代理人　　有数据显示，作为一种市场发展的必然，我国的保险业务每年以３０％的速度递增。然而，保户的投诉也呈直线上升。有人认为，这与主要依靠社会上兼职的保险代理人展业不无关系。一些保险代理人在展业时有意误导消费者的行为印证了这一点。

　　对此，复旦大学保险研究所主任徐文虎指出，首先必须解决保险代理人与保险经纪人之间的根本区别：代理人受雇于保险公司，而经纪人代表客户的利益。“只有认清这个原则，保险公司才能把客户抓在手中；对于消费者而言，才有可能找到一位能为自己出谋划策的保险顾问。”

　　据悉，有的保险公司对一些保险经纪公司的开业不屑一顾：“做的还是一些平常的代理业务。”

　　徐文虎认为：“现在的经纪公司与代理公司在形象上还难以区别，出于生存的考虑，经纪公司在做代理业务。”

谁是平衡市场的砝码　　据了解，目前的保险市场信息对于投保人、被保险人与保险公司显得不对称。谁是平衡市场的砝码呢？“保险经纪人恰恰应该是解决市场信息不对称的砝码，他们是投保人被保险人与保险公司平等对话的必要前提。”上海社会科学联合会经济研究所、同济大学文法学院耿忠平教授如是说。

客户利益谁来保护　　有资料显示，英国承认经纪人可以具有经营与代理的双重身份。“我国保险界对双重身份，大部分不太认同。”中国国际经济贸易仲裁员、中国南开大学博士生导师魏润泉教授说：“但是，中国国情的实际情况往往都是双重经营。”

　　那么，客户的利益到底由谁来保护呢？“必须明确经纪的法律地位，即经纪人是被保险人寻觅合适保险人的忠实执行者，代表被保险人的利益，要忠实履行授权保证。”魏润泉认为，应照顾实际情况，允许一定程度的双重经营，但主、宾的界限必须铁定。