访TOOLBOX GROUP 总研社行销策略顾问集团总裁林资敏女士
让智慧为美丽加分    一袭飘逸的黑色套衫，搭配一条红色丝巾。她，刚一出现，就抓住了我们的视线，这就是林资敏，TOOLBOX GROUP 总研社行销策略顾问集团总裁，一个集企业高层经营管理者、消费行销研究者、行销趋势分析家、流行观察家于一身的智慧美人。除此之外，她还出版了《X+Y+N 世代行销》、《生活形态行销》、《生活形态写真馆》等多本行销工具书。

    和林总交谈，实在是一件非常愉快的事情，她言谈中不时冒出的趣点，让我们恍然开怀。譬如“香蕉跌倒了，会变成什么？”对她的这个趣问，当我们面面相觑、找不着北的时候，她轻轻地说，“茄子。淤血了嘛。”

    听，又是一阵笑声！

    正是这种轻松的氛围，让我们慢慢地走近了她。

没有感动，就没有互动    就在不久前，我们从龙之媒书店得到了这样一则讯息：新书《抓住怪怪粉丝Fans》，刚刚上架，便销售一空，而且订单还不断地飞来。 

    《抓住怪怪粉丝Fans》，作为华人地区第一本视觉行销教战手册，它以工具书的形式，指导行业人士如何去创作视觉偶像，以实现在新的视觉界面上和消费者达成沟通，也就是利用视觉语言——这种N时代年轻人的惯用语言，来与他们进行沟通。

    在资讯爆炸的N时代里，行销业者面临的环境越来越严酷。如何才能找到一种准确的沟通语言和方式，来突破信息障碍，就成为越来越重要的问题。林女士率先在华人地区提出视觉行销的新理念。她认为：当今，以图像作为思考与信息沟通的主要方式，已经成为一个重要的趋势，消费者会寻找符合自我期望的偶像，将期望投射在偶像身上，以完成自我实践，从偶像身上完成自己的梦想，而通过图像的互动与传播，则是最迅速、强大和有效的方式。

    拥有国际行销专业背景的林女士，她的视野非常广，除了致力于推广视觉行销的理念之外，她还在华人地区推广生活形态行销概念。

    生活行销理论，是源于美国的理论，虽然有着科学的依据和蓬勃的生命力，但毕竟是舶来品，林总说，“对没有感觉的东西，人们往往不会感动，而没有感动就没有互动。因此，在生活行销理论的引入中，要结合我们的实际，将其本土化，建立我们自己的理论和应用架构。”研究华人地区的生活形态，建立华人地区的生活行销理论。

    了解消费者的生活，熟悉流行的事物，掌握社会脉动，才能用正确的方式和消费者进行沟通。在生活形态中寻找市场机会点，这是林总的专长。一直保持年轻心态的林女士，非常关注对年轻人的生活形态调查。为此，她经常留意年轻人关心的话题、惯用的语言以及思考问题的方式，并且在年轻人喜欢接触的媒体上发表相关文章。林女士认为，如果没有办法得到年轻人的认同，就无法深入他们的内心，了解他们的需要，与他们达成沟通。

垫高客户的肩膀    听朋友讲起过这样一个小故事，他曾经看过这样一则出自儿童之手的绘画作品，作品名称是“逛街”，但整个画面都是大人的腿。

    稍加琢磨，的确，从孩子的角度来看，限于他的高度，在逛街的时候，只能看到大人们的双腿，如果我们要帮助他，就要把他抬高。事实上，在与企业的合作中，也会发生类似的情况，比如，帮助客户进行趋势预测研究，就是帮助他们抬高，在他们还没有看到的领域里，给他们帮助。

    作为行销趋势的分析家，在消费趋势预测方面，林总积累了丰富的经验，并有了自己的一套方法。她认为：消费趋势是每天都在更新变化的，趋势分析者，作为客户的探路人，一定有很强的观察力和敏感性，并且能对观察结果做出细致的分析、准确的判断，进而能够清晰地表达出来。变化是行销预测行业的特质，在这些变化中探测出未来的走势，是从业者的一项基本素质。

    林总曾接触过这样一个客户。两年前，有一家财团找到了她，这家企业打算在台湾登陆，推广汽车卫星导航系统。凭着专业直觉和经验判断，林总认为这个产品在台湾的市场很小，但是她还是委婉地对客户说，这个案子我们先接着，只是先不要签定行销顾问合同。后来，通过调查分析，也确实验证了林总的判断：台湾的地域比较小，对卫星导航系统的需求不大；而且现实生活中，地图的出笼总是晚于新建道路的使用，但在导航的过程中，如果司机没有按照电子地图行驶，机器会一直语音提醒，非常吵闹；还有，产品的价位也比较高。基于以上的理性分析，林总帮助客户看清了产品的市场位置，避免了一场耗资但不见成效的硬销战。

充实，并快乐着    她在台湾最大的广播媒体--中广流行网上，每周主持一个小时的节目；在非凡电视台主持E-Shop节目，谈论趋势、财经与流行话题；台湾非盈利组织的执行长；日本亚瑟士运动用品顾问；担任新加坡大学等高校及讲习所培训讲师等诸多职务。