近日，竞争激烈的上海家电市场，悄悄地爆出一条不为人知的消息，位居上海四大家电连锁企业之一的华联家电，被其同一华联集团属下的华联家维技术服务有限公司托管，实施家电经营和家电维修业务的联动。

华联家维托管华联家电    据华联家电有关人士接受记者采访时表示，华联家维托管华联家电，本身就是华联集团内部整合有效资源，实行板块联动的举措，是百联集团成立以后实施专业板块整合的举措之一。托管只是手段，联动经营才是整合的真正目的。为何选择家电经营和家电维修两个经营体整合联动呢？据该人士介绍，这是充分考虑到家电经营的竞争需要，是一个具有前瞻性的选择。

国产与进口品牌平起平坐    家电业竞争最初开始于制造商之间的品牌竞争。第一次变局发端于上个世纪９０年代中期的长虹降价。此后的品牌之间的价格战改变了家电市场商品的布局，国产品牌开始可以与进口品牌进行平等对话，市场份额逐步上升，甚至超过了进口品牌的市场份额。这次变局形成中国家电生产大国的市场格局。

连锁家电成为市场领袖    第二次变局出现于３年前的家电连锁业的兴起，连锁家电企业采用的非常规的营销手段，改变了市场流通格局。连锁家电经营商的份额从最初２０％左右迅速上升到目前７０％左右，排挤了第一代流通业代表大百货企业和第二代流通业代表家电专业市场的一部分份额，成为市场的领袖。这次变局中商业资本的出现，与产业资本的叫板，形成流通决定生产的市场新格局。

家电经营与家电维修联动    这次华联集团首次把家电经营与家电维修联动，正是基于家电业竞争必然走向服务领域这一事实，可以预料，家电业的第三次变局将使家电经营商拓展服务功能，引入服务营销概念，提倡服务创造价值的新理念。服务将是下一步家电经营商的真正核心竞争力。华联家维是目前国内最大的家电维修公司，已拥有近２００家维修网点。近几年通过网络拓展达到了整合、规范维修服务市场的目的。华联家维的这一举措受到政府主管部门的倾力支持，作为商业为社会服务的重要项目而加以扶持，因此华联家电与华联家维的联动经营，必将是双赢格局。

华联家电打出“服务”牌    据了解，这次联动的核心内容是把家维的维修服务业务融入到家电经营中去，即扩大家电经营业务中的服务承诺、服务项目和服务时效。华联家电将推出赠送增值服务卡，以后每季度都推出不同内容的增值服务。首次推出的增值服务是凡华联家电售出属家维特约维修品牌的家电产品在厂方整机保修１年期满后由家维公司再实行整机保修两年。保修单位将由整个家维网络中专门特约维修单位承担。