提醒用户：查询“有效期”１５天
    用银行卡缴纳天然气费，不料遭遇银行重复扣款。经消费者投诉，银行已就此向孟小姐道歉，并退还了多扣的费用。

    孟小姐拥有一张上海某银行卡，为了免去每月公用事业缴费的麻烦，孟小姐办理了公用事业费自动扣款业务。然而今年２月，孟小姐发现１月份的天然气费用被重复扣款，便与该银行联系，银行方承认扣款有误，并答应３月份退还，而孟小姐发现３月份银行不但未予退还，反而再次重复扣款，不得已消费者投诉至消保委，要求银行尽快退还多扣费用，并为此事赔礼道歉。经过消保委与银行的联系和沟通后，银行改正了错误。

    据浦东消保委介绍，目前接到消费者刷卡消费时被重复扣款的投诉较多。因此特意提醒使用银行卡代缴费或刷卡消费的消费者，要养成保管消费凭条的习惯（作为投诉证据），并定期到开户行查询卡上的余额，将交易凭条与消费记录比对，及时核对用卡情况，以便及时发现问题，避免不必要的麻烦。另外，消费者如需查账，应在收到交易凭条后的１５天内通过客户服务中心进行查询，一旦超过时限，按惯例，发卡银行对收单行无调查和追索权。