据悉,国内最具潜力的原创文学门户网站创世中文网的微信公众账号“创世中文网”也已经开通,读者可以通过该账号阅读到超过万部历史、玄幻、悬疑、都市、穿越、修真等流行网络小说。目前加入“创世中文网”微信平台的用户每天会收到1条经过编辑精心制作的创世中文网热门网络小说;也可以任意输入网络小说类型和需求,如奇幻、求书、推荐等立刻获得网络小说阅读链接;而专业编辑在线运营的模式,将为读者提供更为个性化的阅读服务。
缺什么?
正在筹划微信的海南凤凰新华出版发行有限责任公司信息技术部经理吴小松认为,目前很多商家被微信营销热潮迷了眼,过于强调微信的“营销”功能,把微信当成了纯营销平台,过早地进行硬营销。当下的消费者生活在信息资讯发达的年代,已经逐渐具备通过社交信息或主动搜索能力来甄别商家的服务能力或商品优劣。微信讲究的是“移动”、“快”、“微”、“便捷”几个特点,但这些元素都是需要建立在商家能够提供扎实的良好的线下服务、物流服务的基础上。微信营销趋势是线上线下紧密结合,把线上的人流引向线下,用线下的超值体验把人流引向线上,但核心还是商家最本质的东西,就是你能提供优质的服务或商品。没了核心,微信营销便失去了立足点。
陕西新华发行集团战略发展部张志方也认为,实体书店目前利用微信为读者提供服务的效果还不是特别明显:一是书店微信公众平台关注人少,这不单单是书店推广的原因,跟整个社会阅读率不高也有很大关系。目前,加入书店微信公众平台的基本上是年轻人,刚刚在微信公众平台推荐的新书,他们会立刻到网上书店购买,实体书店微信公众平台反而成了网上书店的宣传平台。二是书店活动较为固化,签售活动也不是常有,所以微信公众平台更新率低。三是目前大部分开通微信公众平台的书店仅限于宣传,并没有将微信购书放进计划里。其实,可以借助技术手段,在微信公众平台展示书籍,然后利用微信支付功能实现售书。付款成功后,读者可以自己来取,也可以根据销售额提供送书上门服务。
接触新媒体多年的肖璇对传统书业运用微信并不是十分看好。她认为,对于图书的目标读者来说,阅读和阅读的有效性才是真正的刚需。在这种情况下,如果出版社或者书店还想用所谓的“新型武器”微信来挽救缓慢的行业发展,基本上是个不太容易达成的目标。她说,微信的维护和运营其实还是基于互联网思维的动态游戏范畴,个人目前不太看好出版社或书店现有人员对微信的掌握水平,更别提掌控微信上所谓的潜在用户群以及和他们发生实质关系,这对出版社和书店来说太难了。
补什么?
吴小松表示,对于书店来说,搭建微信平台之前一定要搞清楚书店自身能提供的核心服务价值在哪里,是否能让你的产品(不管是图书还是其他文化相关产品)触动用户的心灵,是否能提供超越商业的价值。今天移动互联网时代做产品强调的已经不再是功能体验,而是情感体验。也就是不只是图书本身简单的内容提供,而是更多的情感增值服务及体验。
许悦对记者说,为了增加书店微信的粉丝量,杭州市店将在读者购书的包装袋上、购书小票上、书店海报上以及收银台等地方宣传书店的微信、二维码,方便读者扫一下。这样一天如果能加几百个微粉,一年下来就会有很多粉丝。正如记者了解到的,山东新华临沂分公司开通“临沂新华书店”微信公众平台之后,就在卖场显著位置、电梯间等公共场所张贴带有二维码标识的海报,分发带有微信公众账号的推广卡片,读者只需扫描二维码加关注即可成为微圈成员。通过线下海报上的二维码实现了线上的联动,壮大了微粉队伍,积累了公众平台人气,增强了公众平台的影响力。除了通过张贴二维码海报,壮大微粉队伍,临沂分公司还通过丰富推送信息内容,吸引微粉关注;通过即时回复留言,提升用户忠诚度。
上线半年的广州购书中心微信平台,目前粉丝数量近2.6万人,已经超过新浪微博的粉丝数量,并以日均数百人的增幅在持续递增。如何赢得这些微粉,应该归功于中心开发并上线的微信自助查书功能,读者通过微信可以随时随地查询广州购书中心超过30万种图书、音像制品的所在楼层和书架号,方便读者快速找到相应的商品。而就是因为提供了微信自助查书功能,使得粉丝日均增幅大大高于该功能上线之前。
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