在采访新华发行集团能用微信做点什么这篇文章时，记者发现，大部分集团对这个问题很感兴趣，但又有些困惑。就像飞天出版传媒集团甘肃新华书店西北书城有限公司营销部经理高志所言，实体书店作为一个传统的商业形式，和任何一个企业一样，每一次的企业营销环境改变，都会指使企业发生有利于适应新营销环境的改变。发行集团关注微信这一新媒介也是必然的。但在一些书店微信先行者看来，公共微信需要大量的粉丝存在，而新华发行集团的微信应用中，因为粉丝不多，信息发散面不广，所以响应力不够。正如杭州市新华书店总经理许悦所说，书店的微信至少要有10万、20万的粉丝才行，像一些作者、明星的微信都有几十万甚至上百万的粉丝，在这样的条件下搞推送，才能获得比较好的效果。应该说，这也是目前书店运用微信面临的最大问题。

　　做什么？

　　微信，既是一个微观的私密的消息系统，同时又是一个巨大的开放的交互系统。微信作为一种新媒介，对书店营销的作用是非常明显的，是迫使书店从传统旧有的营销、服务甚至交易、支付等方式或手段上向着更利于与读者沟通、交互的方向上转变。微信用户年轻人居多，这些人也正是书店的主力客户群体。所以，在这一点上，微信所拥有的优势资源也正成为书店迫切想拥有的客户财富。微信可以直面读者，在互动交流上方便迅捷，有利于书店营销宣传、服务自查、会员管理、商品推荐选购等。伴随微信支付的出现，还有利于实体书店线上图书售卖的实现，减少运营成本，增加服务效率和成交能力。

　　怎么做？

　　1月下旬，河北新华开通了微信公众账号，目前主要发布新书动态和传递图书信息。日后，他们还将借助微信搭建的互动营销平台，实现会员管理、交易管理、群发消息、促销活动、优惠券投放、会员特权预定、自定义回复、多客服等相关管理功能。通过传播各类新书信息、畅销信息、促销信息，并定期发布、开展微信会员的专属团购会、优惠券投放等为读者带来更多个性化、精细化的会员增值服务。尤其利用特定营销活动筛选出潜在目标客户群，对其进行精准化营销。

　　西北书城2月开通微信公众平台，主要承担着企业介绍、营销活动宣传、读者投诉、畅销书宣传和文化知识传播等作用。高志告诉记者，目前他们正在摸索和拓展微信平台的延伸功能，包括微会员、微主页、微互动、微售书等。微会员就是利用第三方软件服务，打造线上会员卡，及销售积分、会员服务、优惠促销为一体的会员系统，有利于书城打造自己的客户群，培育读者的忠诚性；微主页则是书城微信平台的亮点所在，一个硕大的网站将会通过微信的搭载，整体跃然于移动终端这方寸屏幕之间；微互动是在书城微信投诉的基础上，增加图书查询、游戏活动参与、实时书评发布、书虫聊天群等交互式服务，让读者选书读书变成一种乐趣；微售书则是通过微信所预留的支付接口，将书城适合的支付方式接入书城微信购物平台，将网上售书移植进手机，方便读者随时购物，线上线下同时销售。

　　新华文轩的轩客会注册了微信公众平台，开设了“轩客品读”、“轩客活动”、“轩客分享”等主题板块，每天根据主题向读者推送有价值、不带任何销售性质的信息，文艺、小资的文案风格受到了读者的认可。重点新书信息他们同样会第一时间在微信上做发布并接受读者预订，确保读者第一时间拿到图书。另外，读者还能通过微信进行书店咖啡吧座位预订、沙龙报名等操作。

　　上海新华书店静安店每周都有固定的活动、讲座，如每周五中午的“书香音乐空间”，每周六下午的“蔚秀书香大讲堂”等。这些活动内容都是通过微信等传播平台向读者发布，对凝聚书店人气、提升品牌影响力起到了积极效果。

　　特别值得一提的是，凤凰传媒发行公司图书营销策划汤年华个人申请了一个微信订阅号，名叫“盛世读书”。他每天坚持发一条图文信息，并用此微信订阅号介绍凤凰传媒的品牌活动和优秀出版社的好书信息。他说，阅读量最大的一条信息标题为：“双休书市大有可为”，得到长江文艺出版社副社长黎波等40多人转发，总阅读量达到1047次。他告诉记者，在微信中发布图书信息可以带来直接的销售，如去年秋季他在微信中发布《放慢脚步享幸福》的书摘，结果引起江苏溧阳新华书店的关注，他们将此书推荐给当地组织部，不久后，溧阳市委组织部一次订购700多本给当地领导干部阅读。微信还是新型的办公联络工具。前不久，汤年华就通过微信联系组织了一场《姿势对了，你就美了》作者、亚洲最具人气最富盛名的徒手塑形大师张富源到江苏海安讲座的营销活动。