受访嘉宾：上海科技教育出版社副社长 贾立群
    访谈执行：频道主编 杨云艳

    问：近几年网络书店的发展非常迅速，出版机构也纷纷将网店销售作为重点工作之一，您是如何看待网络书店的发展的？
    答：近年来，网络书店的发展速度可以用迅猛来形容，从当初的当当、卓越两强并存，到亚马逊收购卓越后，卓越的奋起直追，再到2010年京东的强势进入，网络书店的竞争愈演愈烈。同时，传统的新华系在实体店销售逐年下滑的情况下，也纷纷试水网络书店，博库书城、文轩网、一城网、北京图书大厦网络书店，都已经具有了一定的销售规模，而且网店的销售均呈逐年上升的态势。从我社的销售数据来看，网络书店的销售规模在总发货码洋中的占比越来越大，当当、亚马逊中国、京东三大网站的销售总量每年保持30%以上的增幅。相对而言，实体书店的零售则呈逐年下降的态势，其对馆配、团购和教辅图书销售的依赖性越来越高。

    问：业内不断传出实体书店倒闭的消息，确实在网络书店的冲击下，实体书店的生存遭遇了瓶颈，在您看来，在这场竞争中，网络书店的优势有哪些？
    答：和实体书店相比，网络书店的优势十分明显。除去价格、成本、配送等众所周知的优势以外，网络书店还具有一些在强大的IT技术支撑下的更深层次的优势，归纳一下，大概有以下几个方面：
    1.分类全而细，易于检索
    网络书店的图书品种不受限制，分类全面，检索便捷。相比之下，实体书店所能陈列的图书品种因受场地面积的限制相对有限，分类也多少带有经营者的色彩，各实体店有所不同。
    2.利用网络书店的长尾效应延长图书的生命周期
    网络销售的最大特点就是不受时间、地点的限制。通常，除畅销书以外，出版时间超过两年的图书，实体书店已极少添货，而网络书店只要有订单，就会向出版社添货。网络书店的动销品种数远大于实体书店。
    3.降低退货率，减少损耗
    网络书店凭借强大的计算机后台系统，能及时提供真实的进销存数据，货款结算通常是实销实结。在这一点上，其相比于大多数实体书店具有很大的优势，让出版社能够做到理性发货，有效地降低了退货率，减少损耗。
    4.提供预售、试读、图书评论、个性化推荐等辅助销售的功能
    通过和网络书店实现EDI信息对接，出版社可以在图书付印前将基本信息传给网络书店，进行预售，对于有畅销潜力的图书品种，预售的数量可以作为印数的参考。而图书的试读功能提供给读者类似实体书店的阅读体验，大大地促进了销售。
    5.有效地利用用户数据库实现目标读者营销
利用网络书店的用户数据库，可以根据用户的购买习惯，使用邮件推送服务进行图书推广。
    6.为将来的电子书销售打下良好的基础

    问：贵社走市场的图书有哪些？近年来，网店销售业务状况及增长趋势如何？
    答：我社主要以教育出版为主，市场销售为辅。走市场销售的图书主要是两类：科普图书和教辅图书。2011年，当当、亚马逊中国、京东三家网络书店的总发货码洋为460万元，约占市场正常发货码洋（剔除中小学馆配销售）的18%。就科普图书而言，三家网店的总发货码洋约占总发货码洋的35%，十分可观。
    和2010年相比，2011年三家网店的总发货码洋增长了43%，净发货码洋增长了37%。其中，当当的发货码洋基本持平，净发货码洋下降25%；亚马逊中国发货码洋增长71%，净发货码洋增长75%；京东发货码洋增长281%，净发货码洋增长276%。2011年当当、亚马逊中国、京东三家网络书店的发货码洋比为35:50:15，2010年该数据为52:43:5。
    三大网店各有特色。当当更为熟悉国内图书市场，其定制经销等项目的运作手段比较成熟，对畅销书的推广能起到非常明显的效果。亚马逊中国的后台技术非常强大，对于数据的分析、挖掘能力极为强劲，系统支持的营销手段也很丰富，其长尾效应最为明显。京东作为新进入者表现也很不俗，其特点是已经拥有大量的客户群,依靠大量的资金投入，其品种上线速度很快。2010年京东的加入，让网络书店的竞争进一步白热化。
    我社有自己的官方网站（http://www.sste.com），主要用于图书宣传，尚未开展电子商务服务，由于规模有限，目前也未开自己的淘宝店。我们有一家固定的淘宝店合作伙伴，通过它来开展业务。