据美国全国消费者联盟统计，今年上半年，与网络诈骗有关的消费者投诉已达22336起，被骗取的金额高达890万美元，比去年同期增长了19%。更令人担忧的是，由于网络的跨国界特征，一个骗局可以同时涉及到许多国家，因此国内用户也要以此为戒，在上网畅游时注意避免受骗上当。

网址中隐含“特洛伊木马”    网上拍卖与网上购物无疑是网上消费的热点。它们在为广大消费者提供了购物方便的同时，也引发了不少与之相关的投诉。据美国消费者联盟统计，在所有与网络有关的投诉中，网上拍卖的投诉量已经连续6年高居首位。今年上半年，网上拍卖的投诉占总投诉量的94%，比去年同期增长了7%。其中，最常见的投诉情况是当买主在拍卖成功付了钱之后，要么就根本收不到货，要么就是收到的货跟自己当初在网上拍卖时看到的完全不是一回事。
    网上购物的投诉虽然没有网上拍卖那么多，但是付款后收不到货的现象也非常频繁。顾客写邮件或打电话到网上购物的公司去催查，不是杳无音讯，就是被告知货已寄出，让你再耐心等待。有的顾客再等一段时间后还是没有收到，然后再去找他们时，常常发现公司与网页已同时失踪。本来在网上购物是为了省时省力，结果钱被骗掉了不说，还浪费了一大堆时间。就此现象，消费者组织已经多次提醒人们在网上购物时，尽量到有信誉的网上商店去购物，这样即使出了问题也容易解决。
    消费者更需引以为戒的是那种专门针对网上拍卖与网上购物的“新兴骗局”，其手法高超，连不少聪明的消费者都不小心上了当。
    Best Buy是美国一家颇有信誉的超级连锁店，他们的网站Best Buy.com也非常受欢迎。不少顾客曾收到过一封以“Best Buy 订单号XXX，谨防假冒”为醒目标题的邮件。邮件上说，有人用了你的信用卡在Best Buy的网站上购买了东西，为了验实真伪，要求你到Best Buy 网站的防伪部门填写一下你的个人信息：如果你填写的信息跟信用卡提供者填写的信息一样，你的订单将被确认；否则，订单将被取消。邮件上有一个Best Buy 网站的防伪部门的网址：
http://www.BestBuy.com/fraud_department.html. 
    为了方便顾客，只要点击一下这个网址，就可直接跳到Best Buy的防伪部门。这个邮件看上去非常正规，提供的防伪部门的网址看上去也像是真的，应该也不会错，而事情本身似乎也合乎常理，于是很多人就真的点击了邮件上给的网址，以为自己是在Best Buy的网上防伪部门证实个人信息。岂不知，问题就出在他们所提供的这个网址上。这个看似Best Buy的网址只是表面现象，当你点击这个网址的时候，里面还有个暗藏的网址，把你连接到诈骗者设计的假网页上，就像古希腊的特洛伊木马，肚里隐藏着不可告人的秘密。这个骗局的目的是诈取消费者的个人信用卡信息，以便诈骗者利用这些信息进行作案。
    与之类似的案例也发生在最大的网上拍卖公司Ebay的顾客身上。消费者收到一封看似从Ebay发出的邮件，内容是说Ebay目前正在整理成员账户，要求老成员去Ebay重新填写个人信息。同样地，“为方便顾客”，邮件上有一个Ebay成员注册的网址。这封邮件不仅带有Ebay的公司商标，而且还有与Ebay成员注册时一模一样的成员协议书与隐私权条款，邮件的内容更无懈可击。有的消费者点击了邮件上的网址去填写个人信息，结果罪犯就利用这些个人信息进行犯罪活动。这些行骗者的手法可谓高明，消费者稍不注意，就不知不觉地被引入陷阱。因此，不少消费者组织告诫大家，对有关涉及个人信息的邮件，都要特别警觉，不要按邮件上给的网址，而是自己直接到网上商店的网站去看个究竟，或者另外打电话联系该网站的顾客服务部门确认其事，然后再决定怎么做。