第1章：营销计划简介          第3章，建立客户满意、客户价值和保留客户
                                 第4章，通过市场导向的战略计划赢得市场


    第2章：当前形势的分析        第6章，扫描营销环境
                                 第9章，参与竞争


    第3章：了解市场和顾客        第5章，收集信息和测量市场需求
                                 第7章，分析消费者市场和购买行为
                                 第8章，分析企业市场与企业购买行为


    第4章：市场细分、目标        第10章，辨认市场细分和选择目标市场
           目标和定位的计划      第11章，在产品生命周期中定位和差异化
                                         市场供应品


    第5章：目标和战略方向        第4章，通过市场导向的战略计划赢得市场


    第6章：营销战略和方案        第12章，开发新的市场供应品
                                 第14章，建立产品和品牌战略
                                 第15章，设计与管理服务
                                 第16章，开发定价战略与方案
                                 第17章，设计和管理价值网络及营销渠道
                                 第18章，管理零售、批发和市场物流
                                 第19章，管理整合营销传播
                                 第20章，管理广告、销售促进、公共关系和
                                         直接营销
                                 第21章，管理销售力量


    第7章：预算、预测和追踪进展  第5章，收集信息和测量市场需求
                                 第22章，管理整合营销努力


    第8章：控制计划执行          第22章，管理整合营销努力