在一些有关电子商务的文章中，常常会看到B2C、B2B、O2O、B2B2C这几个专有名词，听说代表着不同的生意模式，但到底是什么意思呢？

　　网络印刷离不开印刷机，印刷数字化早已利用IT技术去管理印前、印刷、印后的生产，网络印刷和传统印刷的差别在于是否应用了IT技术去管理印刷的生意。那些成功的网络印刷企业，其服务客户的生意模式各不相同。如果我们跑去问这些企业的老总：“请问你们用的是B2C、B2B还是O2O的生意模式？”相信不论是美国的知名企业如Mimeo.com，还是中国台湾的健豪公司，或者是中国香港的保诺时公司，给出的答案一定是“我也不知道”。

　　研究电子商务的学者没有经营企业的经验，他们为了整理各种企业网络生意成败的因素，合理地将生意模式化繁为简成企业服务顾客（最终的使用者），这是B2C；服务代理商（不是最终的使用者），这是B2B。而另外一种O2O指的是在线营销、线下在实体商店购买，结合线上和线下访问客户端的方式。

　　看起来这些名词的定义很简单，每一个字都看得懂，真正运作起来到底会怎样，没有一个学者可以说得清楚。原因很简单，因为生意难做，任何生意一开始只会遇到一种问题，那就是“各式各样的问题”。不断地把问题解决了，就会成为成功的网络印刷典范，解决不了，则成为探索失败的大多数。

　　以台湾的合版印刷为例，客户可以在网页上设计自己的名片或相册，从付钱、生产到交货，均在网页上进行，这是B2C。

　　大客户可以把FTP格式的文件传送到网页上，一次传进来许多文件，有的大客户的文件已经整理过了，一个文件一个订单，可以直接进入合版环节，接着生产、交货。而有的大客户的文件还需要印刷厂进行整理，然后才能进一步生产。这是B2B。

　　也有客户直接到门店下订单，也许有自己的设计稿，也许需要门店帮忙设计，门店的服务人员会教客户登录印刷门户网站来设计稿件和下订单，完成交易。

　　似乎B2B、B2C、O2O都有了，网络印刷为了服务客户并不一定非要哪一种生意模式，视不同客户需求提供适当的服务才能解决问题。如果印刷上网，却无法对多样化的客户需求及时响应，或者一切还按照原来的计划进行，那将会意外不断。

　　上述成功的网络印刷经营模式都是从单一名片印刷开始的，利用价格、质量和交货期的服务优势开始经营，进而再扩充产能，之后因为网络服务的效益吸引了有名片生意的合作伙伴，有名片生意的也可能有其他印刷需求，一起服务，最后成就了今天的网络印刷（或称为合版印刷）。

　　所以说，学院派的生意模式分析，对于思考印刷未来的经营者应该不是最重要的。