阅读量惊人、门门精通、为读者提供专业阅读建议

    现在，如果在上海大众书局，面对浩瀚书海而不知所措，那可以去找一个叫吴坚的人。作为上海第一位职业“选书师”，吴坚被书店赋予的使命是根据读者的阅读喜好，以最快的速度推荐读物，还能为读者一对一地制定完美的阅读计划。“选书师”的服务有点类似于银行的理财经理。本报记者独家获悉，“选书师”作为书店业一个全新的岗位，正在得到书店经营者空前重视。而其产生的背景则是，针对网络书店的低折策略，实体书店唯有以“服务取胜”。

    谁是“选书师”？
    熟悉几万个图书品种，热爱读书

    吴坚这几天正在疯狂阅读。作为3月将重新装修开业的大众书局福州路店的一名职业“选书师”，他必须做好为读者各种阅读需求提供解答的准备。所以，他要求自己对书店内2万多个品种的图书都了然于心。“‘选书师’不是导购员。”吴坚对自己岗位的定位非常清楚：“导购是营业员要做的，一般是根据读者提供的书名，很快找到那本书。而‘选书师’所做的，是根据读者的阅读喜好，给他们提供阅读建议，制定阅读计划。”

    听说本报记者近来对悬疑小说比较有兴趣，吴坚立刻给出了他作为“选书师”的建议：日本推理小说家东野圭吾的作品比较热门，但是读起来可能比较费脑子；如果喜欢欧美悬疑，那可以去读最近很热的《首席女法医》。记者试着问吴坚菜谱类的信息，他又立刻如数家珍，“那要看你喜欢什么菜系，如果是上海菜，那还会分家常菜、烧汤和煲粥的不同类别图书，就看你的需要了。”

    这就是为什么吴坚要疯狂阅读的原因了，他必须对书店内的每一类书都很熟悉，从小说到菜谱，完全游刃有余。唯有这样，才能建立一个“选书师”的权威，制定出来的阅读计划读者才会信服。“要当‘选书师’，学历其实并不重要，关键的是看他对图书有多少了解，还有，是否热爱阅读。”上海大众书局图书销售负责人张乾飞对记者说。今年30余岁的吴坚虽然只有大专学历，但涉足书店业已十六七年，资历令他对书业熟稔于心，另外，他自称是个读书的“杂食者”。“我现在每周要精读一本书，每天会粗读很多书，对每本书都有大概了解。”

    “选书师”为谁服务？
    对榜单失去信心的迷茫读者

    读者孙小姐是个对各类图书榜单一概不信任的人，信任已然丧失，但她还要为看哪本书发愁——她爱阅读，但繁忙的工作让她无力跟踪新书动态。“或许‘选书师’真的可以帮我。但是‘选书师’必须是一个让我能够信任的人。另外，如果我没买他选的书，他是否会翻白眼呢？”孙小姐对记者说。据记者了解，那些想阅读、可面对书海却茫然失措的读者，将是“选书师”潜在的服务人群。

    吴坚向本报透露，他的服务将主要针对大众书局的“精英会员”（每年缴纳50元会费），会根据每个会员的阅读习惯，定期一对一地制定书单。“当然，并不能完全说选书服务就是收费的。如果读者来书店现场问我，我的服务是免费的。”

    面对网络书店的咄咄紧逼，实体书店一个普遍的应对之策是必须以服务取胜，其中最核心的就是增加读者在书店的“体验感”。在此情形下，提供个性化服务的“选书师”可谓应运而生。据本报记者所知，大众书局出现了职业“选书师”，上海很多书店对此也跃跃欲试。博库书城企划经理朱兵昨天告诉本报，他们现在的“首席营业员”其实也在承担“选书师”的一些职责，“他们每个人对自己管辖区域的图书都非常熟悉。”

    “选书师”如何立信？
    避嫌很重要

    不过，正如读者孙小姐所担心的那样，在这个遍地“托儿”的时代，如何能确保“选书师”不沦为哪几家出版社“托儿”？吴坚对自己的职业操守很有信心，“不会出现这样的情况。只有一个标准是我要考虑的，那就是读者的实际阅读需要。”

    朱兵则认为，一家书店的“选书师”要真正树立权威，避嫌是很重要的。“如果选书师能够避嫌，多选外地出版社的书，读者起码不会那么直接地联想到幕后交易关系。”不过，这显然还不能够完全打消读者的疑虑。“真正要彻底解决这个问题，就必须请独立于出版社和书店之外的第三方介入，担任‘选书师’的角色。比如一些在读者中很有知名度的读书协会，就可以考虑请这些会员来兼职担任书店的‘选书师’。”