当居民的金融消费行为日趋多样化、个性化时，提供单一服务的企业将越来越难以满足消费者多样的需求，在这种情况下，提供“一站式”金融理财服务的各种理财“超市”竞相亮相，并显现出巨大的生命力。

    当居民的金融消费行为日趋多样化、个性化时，提供单一服务的企业将越来越难以满足消费者多样的需求，这将会促成金融企业打破传统，根据消费者对各种金融商品的偏好及“不同脾气”来细分市场。例如针对高收入阶层和都市白领阶层的需求，网上银行使他们足不出户，轻按鼠标便可获得开户、销户、支付、转账等一揽子服务；新品迭出的保险商品成为大众在理财时必不可少的一个方面；集储蓄、购物消费、自动转账、代理缴费功能于一身的信用卡“一卡通”已经成为普通工薪家庭的理财好助手；越来越多的普通百姓开始涉足股票、外汇、房产等投资……

    在这种情况下，提供“一站式”金融理财服务的各种理财“超市”竞相亮相，并显现出巨大的生命力。

金融超市  多项业务一手清    卢小姐自己经营了一家出口企业，她的生意是把国内生产的服装卖到意大利和法国。10年前，她个人的账户和企业的账户就已经开立在农行，但是依然感到有很多不方便的地方。 

    自从农行设立了金融超市，她发现办理贷款业务感觉方便了很多。“这里的速度快、服务态度好，很多事情一下子搞掂，不会耽误我的时间。” 

    农行上海分行陆家浜支行行长林华说，他们除了把农行的产品和服务整合到一起之外，还真正做到了一手清，“就是说，一个客户进入超市找到我们的一个窗口，他的所有的业务都可以一手办理。”

    农业银行开办的金融超市与我们大家常见的大大小小的银行储蓄网点相比较有什么不一样呢？据林华介绍，储蓄网点的业务比较单一，大家就是来排队存取款，金融超市是把负债业务、资产业务和中间业务组合在一起，它是一种服务方式的改变，提供了一站式的服务、开放式的服务、分区式的服务。

    在位于陆家浜支行的金融超市，我们看到，富丽堂皇的大堂、宽敞明亮的营业大厅、甜美的微笑、敞开的一对一服务。两年前，当时的“超市”主要提供一站式个人贷款服务。目前，金融超市的特征日益清晰--随着保险、基金、债券等金融产品蜂拥而入，银行已经成为一个名副其实的金融产品大卖场。

    2001年9月，中国农业银行率先在全国范围内推出“百家金融超市”。开办了资产、负债、中间业务等在内的大部分个人业务，不仅具有个人存、贷、汇、银行卡、代收付等基本业务功能，而且还具有银证转账、代销国债、基金保险等业务。就其核心内容来说，提供的绝大部分都是个人金融业务。

    农行金融超市成立两年来，已经发展到500家以上。截止到今年6月底，金融超市的个人贷款余额达到754亿元，占整个农行3万多个网点个人贷款总额的28%。随着金融市场的竞争加剧，谁能提供更快捷、更方便的金融服务，谁就会拥有更多的客户。因此，在传统的经营方式获利机会越来越小的情况下，国内各大银行都把前景广阔、收益稳定的个人业务作为开拓金融市场的主攻方向。其中中国建设银行以上海、北京等分行为代表的100多家个人理财中心已经在全国陆续推出。中国工商银行也表示，正投入巨资用于建设1000家个人理财中心。

基金超市  买基金不再抓瞎    随着近年投资者对基金市场的偏好，各家商业银行都看好了基金销售这块市场。日前，民生银行就推出了“精选基金超市”。 

    和股市的持续低迷、人气不足相比，投资者对基金市场的热情近两年来逐步上升。来自央行三季度全国城镇储户问卷调查显示，基金继续受到投资者青睐，有3.1％的储户认为“基金”是其最主要的金融资产，较上季提高0.3个百分点。投资者的投资意愿引领着商业银行开始争抢基金销售市场。 

　　据民生银行有关负责人介绍，随着中国基金业由创业期向成长期的转型，基金代销业务日益受到商业银行的高度重视，同时，随着金融产品的日趋多样化，商业银行的客户存在着资产保值增值、价值组合、风险控制、信息咨询等更高层次的金融需求。

　　所谓基金超市，就是将所有发行的开放式基金汇聚在一起，由投资者根据自身需要自由选择，并对其提供投资指导服务的场所。“基金超市”有助于为客户提供及时的投资信息和服务，在很大程度上满足了投资者在资产保值增值、价值组合、风险控制等方面的金融需求。 

    据悉，该行建立的“精选基金超市”，主要是在“民生优选基金专家委员会”的指导下，严格按照制定的优选基金标准，从基金管理人的风险控制机制、道德操守、管理基金的业绩水平、市场上同类基金的业绩水平等几个方面进行综合评价，从中挑选出投资稳健、回报较高的基金产品进入基金超市。“超市”主要包括银华优势企业基金、华夏回报基金和嘉实理财通系列基金等。